Spiga

Toca o telefone... (E-mail recebido...rs...)

- Alô.
- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
- Pois não, pode ser comigo mesmo.
- Quem fala, por favor?
- Edson.
- Sr. Edson, aqui é da Telemar, estamos ligando para
oferecer a promoção
Telemar linha adicional, onde o Sr. tem direito...
- Desculpe interromper, mas quem está falando?
- Aqui é Rosicleide Judite, da Telemar, e estamos
ligando...
- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança,
gostaria de
conferir
alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
- Bem, pode.
- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.

- 10331.
- Você trabalha em que área, na Telemar?
- Telemarketing Pro Ativo.
- Você tem número de matrí¬cula na Telemar?
- Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação
seja necessária.
- Então terei que desligar, pois não posso ter
segurança que falo com
uma
funcionária da Telemar. São normas de nossa casa.
- Mas posso garantir...
- Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus
dados a uma legião
de
atendentes sempre que tento falar com a Telemar.
- Ok.... Minha matrícula é 34591212.
- Só um momento enquanto verifico.

(Dois minutos depois)

- Só mais um momento.

(Cinco minutos depois)

- Senhor?
- Só mais um momento, por favor, nossos sistemas estão
lentos hoje.
- Mas senhor...
- Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual
o assunto?
- Aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a
promoção, onde o
Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está
interessado,
Sr.Edson?
- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha
esposa, porque é
ela que decide sobre alteração e aquisição de planos
de telefones.
- Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito
importante para
mim.

(coloco o telefone em frente ao aparelho de som, deixo
a música Festa
no Apê
do Latino tocando no Repeat (quem disse que um dia
essa droga não iria
servir para alguma coisa?), depois de tocar a porcaria
toda da música,
minha mulher atende:

- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu
telefone pois meu
bina
não identificou..
- 10331.
- Com quem estou falando, por favor.
- Rosicleide
- Rosicleide de que?
- Rosicleide Judite (já demonstrando certa irritação
na voz).
- Qual sua identificação na empresa?
- 34591212 (mais irritada agora!).
- Obrigada pelas suas informações, em que posso
ajudá-la?
- Aqui é da Telemar, estamos ligando para oferecer a
promoção, onde a
Sra
tem direito a uma linha adicional. A senhora está
interessada?
- Vou abrir um chamado e em alguns dias entraremos em
contato para dar
um
parecer, pode anotar o protocolo por favor.....alô,
alô!

TUTUTUTUTU...

- Desligou.... nossa que moça impaciente!

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